Reklamační řád a záruční podmínky
Tento Reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv kupujícího z vadného plnění a podmínky poskytování záruky za zboží zakoupené u společnosti MoBee s.r.o.
1. Obecná ustanovení
- Kupující je povinen se při používání výrobku řídit návodem k obsluze, bezpečnostními pokyny a doporučeními výrobce.
- Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.
2. Záruční doba
- Na zboží je poskytována zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem, pokud není stanoveno jinak.
- U podnikatelských subjektů je poskytována záruční doba 12 měsíců.
- Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
3. Uplatnění reklamace
Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co závadu zjistil. Při reklamaci je nutné:
- Po zjištění závady neprodleně informovat prodávajícího na e-mailu info@e-mobee.cz nebo telefonu +420 774 704 849.
- Vyplnit Reklamační protokol.
- Doručit reklamované zboží na adresu prodávajícího:
MoBee s.r.o.
Nivnická 2875
688 01 Uherský Brod
Do zásilky musí být přiložen vyplněný reklamační protokol a kopie dokladu o koupi.
4. Práva z vadného plnění
Kupující má právo požadovat:
- opravu zboží,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu z ceny,
- odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny (pouze u podstatného porušení smlouvy).
5. Lhůty pro vyřízení reklamace
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.
- O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.
6. Omezení záruky
Záruka se nevztahuje zejména na:
- závady způsobené nesprávným používáním,
- mechanické poškození výrobku,
- závady vzniklé neodborným zásahem,
- běžné opotřebení způsobené užíváním.
7. Náklady na reklamaci
- Náklady spojené s doručením reklamovaného zboží hradí kupující.
- V případě uznání reklamace budou náklady uhrazeny prodávajícím.
8. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný a účinný od data jeho zveřejnění na stránkách www.e-mobee.cz.
Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád měnit a aktualizovat.