Reklamace
Naším cílem je, abyste byli s nákupem na MoBee.cz vždy spokojeni. Pokud se však u zakoupeného zboží projeví závada nebo budete mít důvod k reklamaci, postupujte prosím podle níže uvedených pokynů.
Jak postupovat při reklamaci
- Kontaktujte nás – o reklamaci nás prosím předem informujte e-mailem na info@e-mobee.cz nebo telefonicky na +420 774 704 849.
- Vyplňte reklamační protokol – stáhnout jej můžete zde: Reklamační protokol.
- Zašlete zboží – reklamované zboží doručte osobně nebo pošlete na naši adresu:
MoBee s.r.o.
Nivnická 2875
688 01 Uherský Brod
Do zásilky vždy přiložte vyplněný reklamační protokol a kopii dokladu o koupi (faktura / paragon).
Lhůty a vyřízení reklamace
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.
- O výsledku reklamace Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
- V rámci reklamace je možné:
- opravit výrobek
- vyměnit výrobek za nový
- vrátit kupní cenu
- dohodnout se na jiném řešení
Důležité informace
- Při převzetí zásilky vždy zkontrolujte její stav. Pokud je obal poškozen, sepište s dopravcem protokol o škodě a neprodleně nás kontaktujte.
- Reklamace se nevztahuje na závady způsobené nesprávným používáním výrobku, nedodržením návodu k obsluze nebo běžným opotřebením.
Související dokumenty