Informace při vzniku sporu
Práva kupujícího/spotřebitele
V případě, že mezi kupujícím (spotřebitelem) a společností MoBee s.r.o. dojde ke vzniku sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má kupující právo obrátit se na:
- Českou obchodní inspekci (ČOI)
– orgán pověřený mimosoudním řešením spotřebitelských sporů.
web: www.coi.cz - Online řešení sporů (ODR)
– pokud byl nákup uskutečněn online, spotřebitel se může obrátit také na platformu Evropské unie pro řešení sporů online.
web: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Důležité informace
- Mimosoudní řešení sporu lze zahájit pouze na návrh spotřebitele.
- Řešení je bezplatné, případně s minimálními náklady, které hradí každá strana sama.
- Návrh je možné podat do 1 roku od okamžiku, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího.
Související dokumenty: